О компании

Вопросы и ответы

Как связаться?

Позвоните по телефону +7 (988) 243-32-25 или напишите на почту krasnodar@me-region.ru.

Также доступны мессенджеры Telegram и MAX, а на странице «Заключить договор» можно выбрать удобный способ связи. Адреса и телефоны офисов в вашем городе — в разделе «Наши офисы».

Как рассчитать стоимость?

Откройте раздел «Рассчитать стоимость», укажите города отправления и назначения, вес и при необходимости объём и объявленную ценность отправления — калькулятор покажет стоимость и сроки экспресс-доставки и доставки сборного отправления.

Для клиентов, обслуживаемых через офисы в ряде городов, действует специальное предложение с отдельными тарифами. Точную стоимость по договору уточняйте у менеджера по телефону +7 (988) 243-32-25.

Как узнать срок доставки?

Ориентировочный срок отображается вместе со стоимостью в калькуляторе — он зависит от направления и вида услуги (экспресс-доставка или доставка сборного отправления).

Сроки указываются в рабочих днях и не включают день приёма отправления. Текущий статус отправления можно проверить в разделе «Отследить накладную».

Что делать, если моя накладная не отслеживается?

Сначала проверьте, что номер введён полностью и без пробелов — номер накладной или экспедиторской расписки состоит только из цифр.

Информация о перемещении отправления может появляться в течение одного рабочего дня после фактического события, а после приёма — в течение нескольких часов. Если по истечении этого времени статус по-прежнему не отображается, позвоните нам по телефону +7 (988) 243-32-25 — мы проверим отправление вручную.

Чем отличается заказ на вызов курьера и накладная?

Заказ на вызов курьера — это заявка на то, чтобы курьер приехал и забрал ваше отправление. Она оформляется до передачи отправления и лишь фиксирует дату, адрес и время подачи курьера.

Накладная (экспедиторская расписка) оформляется в момент приёма отправления и подтверждает, что оно принято к доставке. По номеру накладной можно отследить отправление и узнать срок доставки. Проще говоря: вызов курьера — заявка на приезд, а накладная — документ на уже принятое отправление.

Как отследить отправление по номеру накладной?

Введите номер в поле на главной странице или в разделе «Отследить накладную» — покажем текущий статус, маршрут и историю перемещения отправления прямо на сайте, без перехода на сторонние сервисы.

Как заключить договор?

В разделе «Заключить договор» выберите удобный способ связи: звонок, Telegram, MAX или почта. Менеджер свяжется с вами в течение рабочего дня. Можно позвонить напрямую: +7 (988) 243-32-25.

Работаете ли вы с юридическими лицами?

Да, мы обслуживаем и частных клиентов, и организации. Условия и порядок взаимодействия описаны в «Правилах оказания услуг». Для оформления договора оставьте заявку или позвоните нам.

Какие города и страны вы обслуживаете?

Сеть охватывает более 7 300 населённых пунктов России и доставку в 220 стран. Проверить наличие офиса и контакты в вашем городе можно в разделе «Наши офисы», а доступность направления — в калькуляторе.

Что нельзя отправлять?

Перечень отправлений, запрещённых или ограниченных к доставке, а также требования к упаковке приведены в «Правилах доставки». Если сомневаетесь, можно ли принять конкретное отправление, — уточните у менеджера по телефону +7 (988) 243-32-25.

Не нашли ответ на свой вопрос? Позвоните нам: +7 (988) 243-32-25 или напишите на krasnodar@me-region.ru.